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Auxiliar de Cuidados de Crianças

CV n.º 3121748

Dados pessoais

Nome:
***
Nacionalidade:
***
Data de Nascimento:
***
Sexo:
***

Dados profissionais

Conhecimentos Específicos:
- Plataforma MACINTOSH e PC - Microsoft Office - Adobe Indesign - Adobe Photoshop - Adobe Premiere (básico) - Adobe Illustrator (Freehand + CorelDraw) - Adobe After Effects (básico) - Adobe Acrobat Pro - Software de gestão de Alojamento (Host PMS e Host POS) - Software de gerenciamento de clientes (Oracle Siebel CRM)
Empresas onde Trabalhou
São Lourenço do Barrocal
2018-07-01
2021-05-28
- Responsável pelo atendimento telefónico; - Responsável pelas marcações de tratamentos; - Responsável pela requisição e reposição de material no SPA; - Responsável pelo atendimento de clientes na Recepção do Spa e pelo seu acompanhamento, assim como das suas solicitações; - Responsável pela resposta a emails; - Identificação de necessidades e preferências dos clientes para posterior aconselhamento e venda de produtos de Skincare;
Progelcone Comércio e Industria, SA
2018-02-01
2018-05-01
- Responsável por assegurar o controlo de stocks; - Responsável por assegurar o controlo de entrada de mercadorias e matérias-primas produzidas e compradas; - Responsável por assegurar a gestão de Fornecedores; - Responsável por efectuar a negociação e contactos com fornecedores nacionais e internacionais; - Realização de pesquisas de mercado para identificar potenciais fornecedores que oferecessem vantagens em termos de preço, qualidade, prazos de entrega, descontos e condições de pagamento; - Responsável por efectuar o planeamento de transportes nacionais e internacionais, bem como do processo de importação e desalfandegamento;
Leads4Sales Portugal
2017-10-01
2018-02-01
- Responsável pela gestão diária da equipe; - Assegurar o cumprimento dos objectivos e o respeito pelos procedimentos internos; - Monitorizar e avaliar o trabalho dos agentes; - Elaboração de relatórios considerando o desempenho da equipa e dos seus objectivos; - Análise de KPIs; - Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da equipa; - Colaboração no desenvolvimento de campanhas com o departamento de marketing; - Realização de auditorias, garantindo qualidade e fornecendo treinamento à equipe de vendas; - Recrutamento e selecção de novos agentes comerciais; Trabalhei com clientes como: Endesa, Vodafone.
Leads4Sales Portugal
2012-10-01
2017-10-01
- Apoio ao FrontOffice (esclarecimento sobre produtos / serviços); - Tratamento de pedidos/vendas utilizando as plataformas transacionais do parceiro (Oracle Siebel, United Front End, Vodafone Front-End, Citrix); - Gestão de reclamações por de e-mail; - Elaboração de relatórios diários da atividade e das incidências criticas; - Apresentação de propostas para alteração contratual do fornecedor de telecomunicações ou actualização do tarifário em vigor por e-mail; - Gestão e monitorização de portabilidades (GSM); - Gestão de serviços de estafetagem (entrega de cartões SIM/Novos para alteração de tarifário); Trabalhei com clientes como: Vodafone, EDP.
Oney, IFIC, SA
2011-05-01
2012-02-01
- Criação de campanhas de E-mail marketing para produtos financeiros: cartões de pagamento internacionais e privados, crédito e seguros; - Criação e desenvolvimento de projetos de Design Gráfico abrangendo uma variedade de materiais promocionais (folhetos, banners, flyers, e-newsletters); - Arte-finalização de conteúdos para impressão offset/digital; Trabalhei com marcas como: Grupo Auchan, Decathlon, Norauto, Aki, Leroy Merlin, Freeport, Throtleman...
WYgroup
2009-10-01
2010-04-01
- Criação de documentos disponíveis no ambiente da web (newsletters, banners, entre outros); - E-mail marketing/newsletter; Trabalhei com marcas como: BES, Harvard Medical School...
UpPartner Comunicação de Marketing S.A.
2009-03-01
2009-05-01
- Design de material promocional; - Desenvolvimento de stands e expositores; - Desenvolvimento de projetos de Design Gráfico e Identidade Corporativa; Trabalhei com marcas como: Coca Cola, Danone, Nestlé...
Áreas de Interesse:
Áreas profissionais que pretende desempenhar
Sim
Auxiliar de Cuidados de Crianças
Não
Rececionista, Exceto de Hotel
Não
Operador de Registo de Dados
Não
Outro Pessoal de Receção e de Informação a Clientes
Disponibilidade imediata para trabalhar:
Sim
Pretende trabalhar a tempo:
A tempo completo
Natureza Pretendida:
Sem termo
Tempo Prática:
Horário de trabalho preferido:
Diurno
Disponibilidade para viajar:
Não

Mobilidade a nível nacional:
reguengos de monsaraz, évora

Habilitações, aptidões e competências

Habilitações
Licenciatura
Áudio-Visuais e Produção dos Media
Design de Comunicação 2.º Ciclo
Nível 6
Instituto Politécnico de Portalegre - Escola Superior de Tecnologia e Gestão
2007
12
Língua materna:
PORTUGUÊS
Conhecimentos linguísticos
INGLÊS
Bom
Bom
Bom
ESPANHOL
Noções
Noções
Noções
Formação Profissional: 
Serviços de Apoio a Crianças e Jovens
IEFP - Instituto de Emprego e Formação Profissional
850
Qualificações (QNQ)
OFP
Frouco & Henriques Associados
Desenvolvimento Pessoal em Comunicação, Relacionamento interpessoal e Gestão de Conflitos
Certificado
2021-04-26
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