Desempenhava funções de Gestora Comercial e Prospectora de Vendas no sector empresarial. Gerindo a sua própria carteira de clientes. Participava na formação dos colegas de trabalho desempenhando funções de orientação e planeamento inicial de trabalho.
AVETEL S.A. (Agente Autorizado TMN)
2008-02-01
2008-11-30
Desempenhava funções de Gestora Comercial e Prospectora de Vendas no sector empresarial. Gerindo a sua própria carteira de clientes.
E. S. Contact Center (Gestão de Call Centers, S. A.)
2008-11-01
2011-08-31
Desempenhava funções de gestão e liderança de uma equipa de colaboradores de atendimento telefónico ao cliente (inbound) para operadora de telecomunicações ZON. Monotorização e acompanhamento dos operadores e verificação dos resultados do seu trabalho na operação, aplicação de feedback, Coaching individual e em grupo).
E. S. Contact Center (Gestão de Call Centers, S. A.)
2011-09-01
2014-04-30
Desempenhava funções de atendimento direto ao cliente residencial em operação inbound para empresa de telecomunicações Cabovisão.
Áreas de Interesse:
Interesse geral por cinotécnia e etologia canina
Áreas profissionais que pretende desempenhar
Principal
Área
Sim
Especialista em Publicidade e Marketing
Disponibilidade imediata para trabalhar:
Sim
Pretende trabalhar a tempo:
A tempo completo
Natureza Pretendida:
Sem termo
Tempo Prática:
Horário de trabalho preferido:
a combinar
Disponibilidade para viajar:
Sim
Mobilidade a nível nacional:
Nacional
Habilitações, aptidões e competências
Habilitações
Habilitação Escolar
Área Formação
Curso
Nível Qualificação
Estabelecimento de Ensino
Ano Conclusão
Classificação Final
Licenciatura
Marketing e Publicidade
Marketing 1.º Ciclo
Nível 6
Instituto Politécnico de Portalegre - Escola Superior de Tecnologia e Gestão
2005
12
Língua materna:
PORTUGUÊS
Conhecimentos linguísticos
Idioma
Oralidade
Escrita
Leitura
INGLÊS
Muito Bom
Bom
Bom
FRANCÊS
Bom
Noções
Noções
ESPANHOL
Noções
Noções
Noções
Competências:
Localizar a Informação necessária num documento
Interpretar gráficos, tabelas, quadros, esquemas
Preencher ou criar tabelas e gráficos
Integrar e analisar informação a partir de diversos documentos
Compreender informação transmitida oralmente, como por exemplo instruções de trabalho detalhadas
Transmitir oralmente informação de forma clara e utilizando regras gramaticais e pronúncias correctas
Comunicar oralmente em diferente situações e para audiências variadas, adaptando o tom e o vocabulário
Registar informação, escrevendo textos breves
Solicitar e fornecer informação por escrito
Escrever textos, utilizando um formato estruturado, como cartas e memorandos
Elaborar textos com análise crítica e conteúdo original, como propostas e planos de negócio
Cooperar com os outros no seu trabalho
Assumir um papel de liderança, se necessário
Trabalhar de forma independente, sempre que necessário, solicitando a ajuda que seja adequada
Trabalhar em equipa de forma a atingir objetivos comuns, demonstrando respeito pelas ideias dos outros e colaborando na resolução de conflitos
Escolher a melhor decisão e implementá-la
Ser inovador na procura de soluções
Reconhecer e identificar problemas
Identificar várias opções para resolver um problema
Avaliar a eficácia da decisão e efetuar ajustamentos, se necessário
Utilizar scanners, fotocopiadoras, telefones, faxes e outros equipamentos similares
Utilizar software de processamento de texto, folhas de cálculo, criação de apresentações, programas de e-mail e browsers para navegar na internet
Aprender em ambiente de trabalho
Aprender de forma autodidata e autoplaneada
Experimentar novas formas de fazer coisas
Procurar oportunidades, materiais e recursos de aprendizagem
Gerir os indivíduos em contexto de trabalho
Gerir o próprio tempo
Gerir os meios materias e financeiros disponíveis
Criar formas de cooperação para superar a limitação de recursos
