| Unidade de formação de curta duração (UFCD) | Duração |
|---|---|
| GERIR RECLAMAÇÕES E CONFLITOS COM CLIENTES E FORNECEDORES | 25.0H |
| COMUNICAR E INTERAGIR EM CONTEXTO PROFISSIONAL | 50.0H |
| GERIR O ATENDIMENTO AO PÚBLICO NOS SERVIÇOS DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO | 25.0H |
| Carga Horária Acumulada da Ação: | 100H |