| Unidade de formação de curta duração (UFCD) | Duração |
|---|---|
| IMPLEMENTAR AS REGRAS DE CORTESIA, ETIQUETA E PROTOCOLO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE | 25.0H |
| COMUNICAR E INTERAGIR EM CONTEXTO PROFISSIONAL | 50.0H |
| ATENDER E ASSISTIR O CLIENTE E GERIR RECLAMAÇÕES | 25.0H |
| Carga Horária Acumulada da Ação: | 100H |