| Unidade de formação de curta duração (UFCD) | Duração |
|---|---|
| COMUNICAR E INTERAGIR EM CONTEXTO PROFISSIONAL | 50.0H |
| GERIR A CARTEIRA DE CLIENTES | 50.0H |
| PRESTAR INFORMAÇÃO SOBRE O SETOR DO COMÉRCIO E SERVIÇOS | 25.0H |
| GERIR PROCESSOS DE SALES AUTOMATION | 50.0H |
| GERIR RECLAMAÇÕES E LITÍGIOS EM VENDAS | 25.0H |
| PLANEAR E REALIZAR ESTUDOS DE MERCADO | 50.0H |
| IMPLEMENTAR PROCESSOS DE CRM ANALYTICS | 50.0H |
| ANALISAR O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR | 50.0H |
| FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO | 500.0H |
| COMUNICAR EM LÍNGUA PORTUGUESA NO SETOR DO COMÉRCIO E SERVIÇOS | 50.0H |
| CONCEBER E MONITORIZAR O PLANO DE VENDAS DA EMPRESA | 50.0H |
| REALIZAR PROSPEÇÃO COMERCIAL E PLANEAR A VENDA ATRAVÉS DE MEIOS FÍSICOS E DIGITAIS | 25.0H |
| INTERAGIR EM INGLÊS NO SETOR DO COMÉRCIO E SERVIÇOS | 50.0H |
| COORDENAR A ATIVIDADE DAS EQUIPAS DE VENDAS | 50.0H |
| GERIR O TEMPO E ORGANIZAR O TRABALHO EM CONTEXTO EMPRESARIAL | 25.0H |
| DESENVOLVER COMPETÊNCIAS PESSOAIS E CRIATIVAS | 25.0H |
| DEFINIR, IMPLEMENTAR E MONITORIZAR ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES | 25.0H |
| GERIR PROCESSOS DE SERVIÇO PÓS-VENDA | 25.0H |
| CONCEBER, EXECUTAR E MONITORIZAR PROCESSOS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS EM AMBIENTES DE BUSINESS TO BUSINESS E/OU BUSINESS TO CONSUMER | 50.0H |
| ELABORAR ESTRATÉGIAS DE VENDA MULTICANAL | 25.0H |
| Carga Horária Acumulada da Ação: | 1250H |