Técnico/a de Suporte ao Cliente numa empresa tecnológica que desenvolve software (SaaS) de gestão para ginásios e profissionais de fitness.Funções principais:- Prestar apoio aos clientes (ginásios e estúdios) por telefone, email e WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre a utilização da plataforma;- Registar, acompanhar e resolver pedidos de suporte, encaminhando para a equipa técnica os casos que o exijam;- Acompanhar o onboarding de novos clientes: transição de dados do sistema anterior, configuração da conta e formação por videochamada;- Fazer o acompanhamento dos clientes após a entrada em funcionamento e registar o que foi combinado com cada um;- Manter atualizada a informação dos clientes nas ferramentas internas (CRM e gestão de tarefas);- Recolher sugestões e problemas reportados pelos clientes e partilhá-los com a equipa de produto.Perfil:- Facilidade de comunicação oral e escrita, simpatia e orientação para o cliente;- À-vontade com computador, aplicações web e ferramentas digitais;- Organização, autonomia e capacidade de gerir vários pedidos em simultâneo;- Disponibilidade para aprender e receber formação interna sobre a plataforma;- Experiência em atendimento ou contacto com clientes é valorizada, mas não obrigatória;- Conhecimentos de inglês serão valorizados;- Interesse pela área do desporto e fitness é um fator diferenciador.