Identificar as necessidades, potencialidades e dificuldades dos utentes, elaborando diagnósticos sociais e planos individuais de intervenção.Prestar apoio social individualizado, promovendo o bem-estar emocional, a autoestima e a capacidade de adaptação.Facilitar o acesso a recursos, serviços e respostas sociais, incentivando a participação ativa na comunidade.Promover o envolvimento das famílias e das redes de suporte, sempre que adequado às necessidades e à vontade dos utentes.Gestão de processos sociais: Elaborar relatórios, registos de acompanhamento, diagnósticos e planos de intervenção, garantindo a confidencialidade da informação.Defender os direitos dos utentes, respeitando a sua dignidade, individualidade, autodeterminação e participação nas decisões que lhes dizem respeito; Capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia; Competências de avaliação e diagnóstico social; Planeamento, organização e acompanhamento de planos individuais de intervenção; Capacidade de mediação e gestão de conflitos.Conhecimento dos recursos e das respostas sociais existentes; sentido de responsabilidade, ética profissional e respeito pela confidencialidade.Capacidade de adaptação a diferentes situações e necessidades sociais.