Atendimento presencial e telefónico: Receber os clientes na oficina ou concessionária, esclarecer dúvidas e gerir chamadas e e-mails.Acolhimento de viaturas Check-in: Receber o veículo, fazer a inspeção visual inicial, registar a quilometragem, o nível de combustível e eventuais danos ou riscos existentes na carroçaria. Identificação de necessidades: Conversar com o cliente para apanhar os sintomas da avaria ou definir o plano de manutenção pretendido.Entrega de viaturas Check-out, Explicar detalhadamente os trabalhos realizados, aconselhar sobre futuras manutenções e entregar o veículo. Gestão de reclamações: Ouvir o cliente, registar queixas e procurar soluções rápidas em articulação com a oficina.