O Ajudante de Ação Direta deverá possuir competências técnicas, relacionais e pessoais que lhe permitam prestar cuidados de apoio direto aos utentes, contribuindo para a sua segurança, autonomia, bem-estar e qualidade de vida. Deve, igualmente, possuir as competências necessárias para prestar cuidados humanizados, seguros e individualizados, promovendo a autonomia, a inclusão, o bem-estar e a qualidade de vida dos utentes, em articulação com a equipa técnica da instituição.