Descrição do Perfil

Responsabilidades:- Acompanhamento do processo de abertura de conta digital, assegurando uma experiência fluida e eficiente para o cliente;- Validação e verificação de documentação de identificação;- Análise de pedidos incompletos, inconsistentes ou não conformes, com identificação de correções necessárias e follow-up com o cliente;- Utilização de plataformas e sistemas internos para consulta, validação de dados e suporte à decisão de aprovação de contas;- Contacto com clientes via canais digitais e telefónicos para esclarecimento e apoio durante o processo de onboarding;- Registo, atualização e gestão rigorosa de informação em sistemas internos, assegurando o cumprimento das normas de compliance e prevenção de fraude.Requisitos:- Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (obrigatório);- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções de backoffice no setor bancário (preferencial);- Capacidade analítica, rigor e elevada atenção ao detalhe;- Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;- Conhecimentos de inglês a nível intermédio (obrigatório).