Descrição do Perfil

Pretende-se contratar Rececionista para integrar a equipa do Cherry Sculpture Hotel, com funções de atendimento e acompanhamento dos hóspedes, assegurando um serviço profissional, eficiente e personalizado.Principais funções:- Receção, acolhimento e acompanhamento dos hóspedes durante a estadia;- Realização de check-in e check-out;- Gestão de reservas, alterações e cancelamentos através do sistema de gestão hoteleira;- Atendimento presencial, telefónico e por email;- Prestação de informações sobre o hotel, serviços disponíveis e região;- Gestão e acompanhamento de pedidos e necessidades dos hóspedes;- Registo de consumos, pagamentos, faturação e operações de caixa;- Articulação com os serviços de restaurante, andares e restantes áreas do hotel;- Tratamento de reservas provenientes de diferentes canais e plataformas online;- Apoio na resolução de reclamações e situações imprevistas;- Execução de tarefas administrativas inerentes ao funcionamento da receção.Perfil pretendido:Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, orientação para o cliente, responsabilidade, organização, autonomia e capacidade de resolução de problemas. Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e facilidade de utilização de ferramentas digitais. Conhecimentos de inglês valorizados, bem como experiência anterior em hotelaria ou atendimento ao público. Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.Valoriza-se uma postura profissional, cordial e proativa, capacidade de trabalho em equipa, assiduidade e pontualidade.