Compreende as tarefas e funções do recepcionista de hotel que consistem em:- Acolher os hóspedes em estabelecimento hoteleiro, prestar informações sobre funcionamento do hotel, preços, características dos quartos e refeições- Efetuar reservas e proceder à planificação da ocupação dos quartos- Proceder à inscrição dos hóspedes no registo do hotel e indicar-lhes os quartos- Prestar informações de carácter turístico, receber e enviar mensagens e responder a pedidos dos hóspedes- Emitir faturas aos clientes, participar no processo de liquidação de contas e operações de câmbio.