Descrição do Perfil

Principais responsabilidades:Atendimento presencial, telefónico e por email;Gestão de reservas, check-in e check-out;Acompanhamento da estadia dos clientes, garantindo a sua satisfação;Atualização da ocupação e articulação com os vários departamentos;Gestão de caixa, consumos e fechos de turno;Tratamento de reclamações e reporte de ocorrências;Articulação com a manutenção para resolução de anomalias;Elaboração de relatórios e apoio em tarefas administrativas;Contributo para a segurança e bom funcionamento operacional do hotel.Perfil Pretendido:12º ano de escolaridade ou superior;Experiência anterior em funções similares (preferencial);Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês;Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;Espírito de equipa, dinamismo e proatividade;Capacidade de trabalhar sob pressão;Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos, incluindo horários diurnos, noturnos, fins de semana e feriados;Disponibilidade Imediata;Residência na zona de Vila Nova de Santo André (Santiago do Cacém - Litoral Alentejano).