Cumprimento de Quotas ? recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?:
Não
Outros Requisitos
Normas específicas de higiene e segurança no trabalho:
Não
Descrição do Perfil
A função está ligada à gestão e acompanhamento de
clientes empresariais, numa vertente de contacto e desenvolvimento comercial, com foco em leads
B2B. O objetivo passa pela apresentação da marca e dos serviços junto de
empresas, identificação de potenciais oportunidades e agendamento de
reuniões. Funções: - Assegurar o atendimento telefónico eficiente, cordial e
personalizado, prestando informações, esclarecendo dúvidas e resolvendo
questões apresentadas pelos clientes, de acordo com os procedimentos e padrões de
qualidade da empresa. - Efetuar o registo preciso dos contactos e interações com os
clientes nos sistemas informáticos da empresa, garantindo a atualização da
base de dados e o correto encaminhamento para os departamentos competentes. - Realizar
chamadas ativas para divulgação de campanhas, serviços ou produtos,
identificando necessidades e oportunidades de venda ou fidelização, com vista ao
cumprimento dos objetivos comerciais definidos. Requisitos: - Formação
Académica: Preferencialmente licenciatura em Gestão ou equivalente - Experiência
Profissional: Experiência mínima de 2 anos em ambiente de Call Center -
Competências Técnicas - Domínio das ferramentas básicas de informática -
Domínio de técnicas de prospeção, negociação e fecho de
vendas - Competências Comportamentais: - Boa capacidade de comunicação
- Orientação para Resultados e Qualidade -
Organização, Método e Gestão de Tempo - Capacidade de trabalhar em equipa,
iniciativa e autonomia na realização das tarefas - Adaptabilidade e
Flexibilidade - Proatividade - Resiliência - Focalização nas
soluções
Na versão atual, poderá obter respostas não totalmente corretas ou incompletas, pelo que a documentação disponível deverá ser consultada.
As perguntas efetuadas e as respostas dadas pelo assistente virtual, serão guardadas durante 10 dias, de forma a aperfeiçoarmos a informação apresentada.
Pedimos que não insira dados pessoais quando colocar as suas questões.
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