Técnico de Apoio Aos Utilizadores das Tecnologias da Informação e Comunicação (Tic) (M/F)
ID da Oferta
589440950N.º de Vagas
1Condições Requeridas
Habilitações Escolares e Profissionais
Habilitações Mínimas:
12.º ano
Formação Profissional Exigida:
Sim
Formação Profissional:
Informática
Experiência Profissional
Experiência anterior:
Não
Cumprimento de Quotas
Cumprimento de Quotas ? recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?:
Não
Outros Requisitos
Tipo(s) de carta condução:
Ligeiros
Normas específicas de higiene e segurança no trabalho:
Não
Descrição do Perfil
TÉCNICO DE SUPORTE INFORMÁTICO COM CURSO TÉCNICO PROFISSIONAL,
CURSO TÉCNICO SUPERIOR PROFISSIONAL INFORMÁTICA (CTESP) OU LICENCIATURA EM
ENGENHARIA ELETRÓNICA, INFORMÁTICA, TELECOMUNICAÇÕES, OU ÁREA
EQUIVALENTE.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: PRESTAR SUPORTE TÉCNICO DE 1.ª E 2.ª LINHA AOS
CLIENTES; DIAGNOSTICAR, ANALISAR E RESOLVER INCIDENTES RELACIONADOS COM HARDWARE, SOFTWARE, REDES
E SISTEMAS; EFETUAR A INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO,
ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E APLICAÇÕES; REGISTAR,
CLASSIFICAR, ACOMPANHAR E ENCERRAR PEDIDOS DE SUPORTE (TICKETS), ASSEGURANDO O CUMPRIMENTO DOS
NÍVEIS DE SERVIÇO (SLA); REALIZAR TESTES FUNCIONAIS APÓS A
IMPLEMENTAÇÃO DE CORREÇÕES OU ATUALIZAÇÕES; APOIAR A
INSTALAÇÃO E COLOCAÇÃO EM FUNCIONAMENTO DE EQUIPAMENTOS NAS INSTALAÇÕES
DOS CLIENTES; ELABORAR E MANTER DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA, PROCEDIMENTOS,
MANUAIS E BASES DE CONHECIMENTO; FORMAR E APOIAR UTILIZADORES NA UTILIZAÇÃO DOS
SISTEMAS E EQUIPAMENTOS; COLABORAR NA IDENTIFICAÇÃO DE CAUSAS RAIZ DE INCIDENTES
RECORRENTES E PROPOR AÇÕES DE MELHORIA; MONITORIZAR O ESTADO DOS SISTEMAS E COMUNICAR
PREVENTIVAMENTE POTENCIAIS FALHAS E ASSEGURAR O CUMPRIMENTO DAS POLÍTICAS DE SEGURANÇA DA
INFORMAÇÃO E PROTEÇÃO DE DADOS.COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: CONHECIMENTOS DE
ELECTRONICA, CONHECIMENTOS DE HARDWARE INFORMÁTICO E EQUIPAMENTOS ELETRÓNICOS;
CONHECIMENTOS DE SISTEMAS INFORMATICOS; CONHECIMENTOS DE REDES E COMUNICAÇÕES;
CONHECIMENTOS DE BASES DE DADOS SQL PARA CONSULTAS BÁSICAS E DIAGNÓSTICO. CAPACIDADE DE
EFETUAR DIAGNÓSTICO TÉCNICO, CONHECIMENTOS DE FERRAMENTAS DE ASSISTÊNCIA
REMOTA.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: FORTE ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE; BOA CAPACIDADE DE
COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA; CAPACIDADE DE ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS;
ORGANIZAÇÃO E MÉTODO DE TRABALHO; CAPACIDADE DE TRABALHAR SOB PRESSÃO E GERIR
PRIORIDADES; ESPÍRITO DE EQUIPA; PROATIVIDADE E AUTONOMIA; SENTIDO DE RESPONSABILIDADE E
CONFIDENCIALIDADE; FACILIDADE DE APRENDIZAGEM E ADAPTAÇÃO TECNOLÓGICA.COM CARTA DE
CONDUÇÃO.
Condições Oferecidas
Contrato de Trabalho
Tipo de contrato:
Termo incerto
Regime de trabalho:
A tempo completo
Horário Trabalho
Regime Horário:
Diurno
Nº de Horas:
8.0
Descanso Semanal:
Regime Geral
Formas de Prestação de Trabalho:
Presencial
Remuneração e Subsídios
Remuneração base ilíquida:
1049 EUR/Mês
Subsídio de refeição:
Subsídio de alimentação
10.2 EUR / dia
10.2 EUR / dia
IRCT:
A entidade contratante declara não possuir IRCT.
Outras Regalias
Outras Regalias:
SEGURO DE SAÚDE
