Analista em Gestão e Organização (M/F)
ID da Oferta
589435803N.º de Vagas
1Condições Requeridas
Habilitações Escolares e Profissionais
Habilitações Mínimas:
Licenciatura
Formação Profissional Exigida:
Não Relevante
Certificação Profissional:
NR
Idiomas
Idioma
Oralidade
Escrita
Leitura
Certificado
INGLÊS
Bom
Bom
Bom
Não
OUTRA
Bom
Bom
Bom
Não
Experiência Profissional
Experiência anterior:
Sim
Tempo mínimo de experiência:
24 meses
Cumprimento de Quotas
Cumprimento de Quotas ? recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?:
Sim
Outros Requisitos
Normas específicas de higiene e segurança no trabalho:
Sim
Observações:
PRETENDEM MANTER O PEDIDO - 8/JULHO
Descrição do Perfil
GESTOR DE OPERAÇÕES DE CLIENTESPRINCIPAIS RESPONSABILIDADESGERIR UMA
CARTEIRA DE PROCESSOS DE CLIENTES AO LONGO DE TODO O CICLO DE PRESTAÇÃO DO
SERVIÇO.ATUAR COMO PRINCIPAL PONTO DE CONTACTO DOS CLIENTES, DESENVOLVENDO E MANTENDO
RELAÇÕES PROFISSIONAIS.COORDENAR A RECOLHA, ANÁLISE, ORGANIZAÇÃO E
MANUTENÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO DOS CLIENTES.ACOMPANHAR O PROGRESSO DOS PROCESSOS E
ASSEGURAR QUE TODAS AS AÇÕES NECESSÁRIAS SÃO CONCLUÍDAS DENTRO
DOS PRAZOS DEFINIDOS.MANTER UMA COMUNICAÇÃO REGULAR COM OS CLIENTES
RELATIVAMENTE A ATUALIZAÇÕES, REQUISITOS E PRÓXIMOS PASSOS.AGENDAR E COORDENAR
REUNIÕES, MARCAÇÕES E ATIVIDADES DE ACOMPANHAMENTO.GARANTIR A
ATUALIZAÇÃO RIGOROSA DOS REGISTOS DOS CLIENTES NOS SISTEMAS INTERNOS E BASES DE DADOS.PREPARAR
RELATÓRIOS, CORRESPONDÊNCIA, ATUALIZAÇÕES DE ESTADO E DOCUMENTAÇÃO
DE SUPORTE, SEMPRE QUE NECESSÁRIO.TRABALHAR EM ESTREITA COLABORAÇÃO
COM OS DIFERENTES DEPARTAMENTOS INTERNOS E PARCEIROS EXTERNOS PARA ASSEGURAR UMA
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EFICIENTE.IDENTIFICAR DESAFIOS OPERACIONAIS E IMPLEMENTAR
SOLUÇÕES PRÁTICAS PARA MELHORAR A EFICIÊNCIA.MONITORIZAR O DESEMPENHO DOS FLUXOS DE
TRABALHO E GARANTIR O CUMPRIMENTO CONSISTENTE DOS PADRÕES DE SERVIÇO.GERIR PEDIDOS
DE INFORMAÇÃO, RECLAMAÇÕES E SITUAÇÕES DE
ESCALAMENTO POR PARTE DOS CLIENTES DE FORMA PROFISSIONAL E ATEMPADA.APOIAR A GESTÃO NO
PLANEAMENTO OPERACIONAL, ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS E INICIATIVAS DE MELHORIA DE
PROCESSOS.COLABORAR NO DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
NORMALIZADOS.ASSEGURAR O CUMPRIMENTO DAS POLÍTICAS DA EMPRESA, DOS REQUISITOS DE CONFIDENCIALIDADE E DAS
NORMAS DE PROTEÇÃO DE DADOS.CONTRIBUIR PARA A MELHORIA CONTÍNUA DOS
PROCESSOS OPERACIONAIS E DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.MANTER ELEVADOS NÍVEIS DE
PROFISSIONALISMO, RIGOR E SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM TODAS AS INTERAÇÕES.
Condições Oferecidas
Contrato de Trabalho
Tipo de contrato:
Sem termo
Regime de trabalho:
A tempo completo
Horário Trabalho
Regime Horário:
Diurno
Nº de Horas:
8.0
Descanso Semanal:
Regime Geral
Formas de Prestação de Trabalho:
Presencial
Remuneração e Subsídios
Remuneração base ilíquida:
1350 EUR/Mês
Subsídio de refeição:
Não aplicável
IRCT:
A entidade contratante declara não possuir IRCT.
Outras Regalias
Outras Regalias:
TELEFONE, COMPUTADOR
