Como Associate ServiceNow Configuration and CMDB Support, iras apoiar a manutencao e qualidade dos dados da Configuration Management Database no ambiente ELMAC da Amgen. O papel envolve execucao de atividades operacionais relacionadas com configuracao ServiceNow, garantindo conformidade, qualidade de dados e alinhamento com processos definidos.As responsabilidades incluem criacao e atualizacao de Configuration Items no ServiceNow, manutencao de atributos e relacoes entre sistemas, realizacao de verificacoes de qualidade de dados e resolucao de inconsistencias identificadas. Irás apoiar atividades operacionais do dia a dia, incluindo alteracoes de ownership, correcoes de dados, limpeza de registos e acompanhamento de pedidos em ferramentas como Jira.O papel envolve colaboracao com Application Owners, Service Owners e equipas externas para recolha de informacao relevante para a CMDB e suporte a atividades de service mapping. Irás ainda apoiar revisoes de acessos de seguranca, atualizacao de documentacao para auditorias e iniciativas relacionadas com governance e compliance.Adicionalmente, seras responsavel por apoiar atividades de lifecycle management, incluindo desativacao de sistemas e limpeza de registos obsoletos, garantindo alinhamento entre dados do ServiceNow e inventario real dos sistemas.Procuramos um profissional com conhecimentos basicos de ServiceNow e ITSM, atencao ao detalhe, capacidade de seguir processos estruturados e vontade de aprender praticas de configuration management. Experiencia inicial em IT support ou certificacao ServiceNow sao valorizadas.