Analista de Sistemas (M/F)

CAMPOLIDE;

ID da Oferta

589427311

N.º de Vagas

Condições Requeridas

Habilitações Escolares e Profissionais

Habilitações Mínimas:

Licenciatura

Formação Profissional Exigida:

Não

Data Prevista para Início do Trabalho:

2026-07-01

Experiência Profissional

Experiência anterior:

Não

Cumprimento de Quotas

Cumprimento de Quotas ? recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?:

Sim

Outros Requisitos

Normas específicas de higiene e segurança no trabalho:

Não

Descrição do Perfil

Como Senior Contact Center and AI Architect, iras integrar a equipa de Customer Care and Experience da Amgen, liderando o desenho e evolucao de solucoes de contact center, voz e inteligencia artificial conversacional. O papel envolve transformar requisitos de negocio em arquiteturas tecnologicas seguras, escalaveis e resilientes, assegurando implementacao eficaz de solucoes globais.As responsabilidades incluem liderar desenho, desenvolvimento e testes de plataformas de contact center e AI, traduzir necessidades de negocio em solucoes tecnicas e fornecer orientacao arquitetural alinhada com a estrategia da empresa. Irás apoiar iniciativas de transformacao digital, incluindo implementacao de Webex Contact Center Enterprise e melhoria continua de servicos e arquitetura.O papel envolve colaboracao com stakeholders de negocio, lideres de IS e fornecedores para avaliar novas tecnologias e garantir execucao do roadmap tecnologico. Irás definir standards, politicas e guidelines para sistemas de contact center, assegurar conformidade e seguranca, colaborar com equipas de Information Security e manter documentacao e SOPs atualizados.Procuramos um profissional com experiencia significativa em arquitetura de contact center e AI, forte conhecimento de protocolos SIP, sistemas Cisco e plataformas de colaboracao como Webex, Teams e Salesforce Service Cloud Voice. Sao valorizados conhecimentos de redes, cloud computing e ferramentas AI como Google CCAI, bem como excelentes competencias de comunicacao e gestao de stakeholders.

Condições Oferecidas

Contrato de Trabalho

Tipo de contrato:

Sem termo

Regime de trabalho:

A tempo completo

Horário Trabalho

Regime Horário:

Diurno

Nº de Horas:

8.0

Formas de Prestação de Trabalho:

Misto

Remuneração e Subsídios

Remuneração base ilíquida:

2000 EUR/Mês

Subsídio de refeição:

Subsídio de alimentação
10.46 EUR / dia

IRCT:

A entidade contratante declara não possuir IRCT.