Empregado dos Centros de Chamadas (M/F)
ID da Oferta
589424597N.º de Vagas
2Condições Requeridas
Habilitações Escolares e Profissionais
Habilitações Mínimas:
12.º ano
Formação Profissional Exigida:
Não
Data Prevista para Início do Trabalho:
2026-05-10
Idiomas
Idioma
Oralidade
Escrita
Leitura
Certificado
PORTUGUÊS
Muito Bom
Muito Bom
Muito Bom
Não
Experiência Profissional
Experiência anterior:
Sim
Tempo mínimo de experiência:
6 meses
Cumprimento de Quotas
Cumprimento de Quotas ? recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?:
Não
Outros Requisitos
Normas específicas de higiene e segurança no trabalho:
Não
Descrição do Perfil
Neste momento, estamos a recrutar um Contact Center Assistant (M/F) para a nossa sede em
Lisboa, com possibilidade de trabalho híbrido após período de
formação.O que esperamos desta função?Dar resposta a qualquer cliente, através
dos diferentes meios de contacto, não apenas o telefone, mas também o e-mail e
o chat.Apresentar soluções adequadas a cada caso.Como será o teu
dia-a-dia?Receber contactos telefónicos (Inbound).Fazer chamadas telefónicas
(Outbound).Encaminhar chamadas para outros departamentos.Agendamento, confirmação e
alteração de consultas.Receção e envio de e-mails.Identificar as necessidades dos
clientes, esclarecer informação, pesquisar cada questão e apresentar
soluções e/ou alternativas.Aproveitar oportunidades de agendamento de consulta quando
surgem.Construir relações sustentáveis e envolver os clientes.Participar
frequentemente em formações para melhorar os conhecimentos e o nível de
desempenho.Cumprir objetivos qualitativos e quantitativos, individuais e de equipa.Assegurar um atendimento
telefónico amigável, educado e eficiente.Realizar uma triagem adequada das necessidades do
cliente, segmentando-o e utilizando o conteúdo correto.Gerir conflitos, mantendo sempre
uma postura amigável, educada e apropriada.Assegurar o tratamento dos leads
encaminhados pelo Departamento de Marketing através de contacto telefónico, e-mail ou
SMS, com simpatia e cortesia.Para seres bem-sucedido/a nesta função
precisas:12º ano.Valorizamos experiência profissional em contact center.Capacidade de
comunicação.Disciplina e perspicácia.Flexibilidade e atenção ao detalhe.Capacidade de
organização.Controlo emocional e resistência ao stress.Se tens o perfil que procuramos, candidata-te a
este desafio!
Condições Oferecidas
Contrato de Trabalho
Tipo de contrato:
Termo certo
Duração:
6 (meses)
Regime de trabalho:
A tempo completo
Horário Trabalho
Regime Horário:
Diurno
Nº de Horas:
8.0
Horário:
09:00 - 18:00
Descanso Semanal:
Regime Geral
Formas de Prestação de Trabalho:
Misto
Remuneração e Subsídios
Remuneração base ilíquida:
1000 EUR/Mês
Subsídio de refeição:
Subsídio de alimentação
10 EUR / dia
10 EUR / dia
IRCT:
A entidade contratante declara não possuir IRCT.
Outras Regalias
