Empregado dos Centros de Chamadas (M/F)
ID da Oferta
589399026N.º de Vagas
3Condições Requeridas
Habilitações Escolares e Profissionais
Habilitações Mínimas:
Ensino Pós-Secundário
Formação Profissional Exigida:
Não
Data Prevista para Início do Trabalho:
2026-01-15
Certificação Profissional:
N
Idiomas
Idioma
Oralidade
Escrita
Leitura
Certificado
INGLÊS
Muito Bom
Muito Bom
Muito Bom
Não
Experiência Profissional
Experiência anterior:
Sim
Tempo mínimo de experiência:
12 meses
Cumprimento de Quotas
Cumprimento de Quotas ? recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?:
Sim
Outros Requisitos
Normas específicas de higiene e segurança no trabalho:
Não
Descrição do Perfil
At Dashlane you will:Respond to B2C and B2B customers' questions rapidly and clearly -
this entails questions related to the Dashlane app and will also be providing technical
support towards account/login/billing-related issuesTake ownership of solving a wide range of
customer queries that come through email, chat, and social media with effective probing, and
troubleshooting so you can isolate, investigate and resolve the issueComply with and suggest
improvements for ticket categorization and issue identification guidelines but also with the Dashlane
and quality expected from our standards of serviceReach for productivity and quality KPIs
aligned with the team goals by resolving all questions and concernsPlay a big role in sharing
relevant feedback with the product team and hence in shaping the Dashlane productHelp
update/create content for our internal knowledge base and our help centre, making your job and that of
your peers easier in the futureTest and reproduce issues to troubleshoot and help the
Dashlane product team identify and fix bugsBe the voice of our customers: raise their concerns or
new feature requests/feedback to our product and engineering teamWork closely with the Level
2 and Level 3 support teams to improve overall product knowledge, and to escalate more
complex issues that require Senior expertise
Condições Oferecidas
Contrato de Trabalho
Tipo de contrato:
Termo certo
Duração:
12 (meses)
Regime de trabalho:
A tempo completo
Horário Trabalho
Regime Horário:
Turnos
Nº de Horas:
8.0
Descanso Semanal:
Outro Rotativo
Formas de Prestação de Trabalho:
Misto
Remuneração e Subsídios
Remuneração base ilíquida:
17000 EUR/Ano
Subsídio de refeição:
Subsídio de alimentação
9.6 EUR / dia
9.6 EUR / dia
IRCT:
A entidade contratante declara estar abrangida pelo seguinte IRCT: Acordo Coletivo de Trabalho / 2016.05.23
Outras Regalias
