Cumprimento de Quotas ? recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?:
Não
Outros Requisitos
Normas específicas de higiene e segurança no trabalho:
Sim
Descrição do Perfil
Atendimento ao Cliente: O rececionista será a primeira e última pessoa com
quem o hóspede interage, devendo receber os visitantes com simpatia, esclarecer
dúvidas, fornecer informações sobre serviços do hotel e
atrações locais, e resolver problemas que possam surgir durante a estadia;Check-in e Check-out:
Realizar o registro de entrada e saída dos hóspedes, entrega de chaves,
verificação de reservas e documentos, além de informar sobre regras e horários do
hotel;Gestão de Reservas: Administrar reservas de quartos, cancelamentos e atualizações
no sistema de gestão hoteleira (PMS), garantindo que todas as
informações estejam corretas e atualizadas;Tarefas Administrativas e Digitais: Incluem atendimento
telefónico, processamento de correspondência, gestão de agendas,
manutenção da receção organizada e apoio à segurança e privacidade dos
hóspedes;Suporte e Mediação: Atuar como intermediário entre hóspedes e
gestão do hotel, solucionando conflitos, problemas com quartos ou serviços, e garantindo
a satisfação do cliente.
Na versão atual, poderá obter respostas não totalmente corretas ou incompletas, pelo que a documentação disponível deverá ser consultada.
As perguntas efetuadas e as respostas dadas pelo assistente virtual, serão guardadas durante 10 dias, de forma a aperfeiçoarmos a informação apresentada.
Pedimos que não insira dados pessoais quando colocar as suas questões.
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